Politica di Rimborso e Cancellazione
Ultimo aggiornamento: Luglio 2026
In breve: Puoi usare il piano FREE senza carta. Se attivi un piano a pagamento via Stripe e non sei soddisfatto, hai 14 giorni dal primo addebito per chiedere un rimborso completo. Su iOS i rimborsi seguono le regole Apple.
1. Piano FREE (senza carta)
Il piano FREE è illimitato nel tempo, senza carta di credito. Non c'è un periodo di prova a pagamento separato: la prova del prodotto è il piano FREE.
2. Rimborsi dopo il primo pagamento (Stripe)
Se decidi che KlipCard non fa per te entro 14 giorni dal primo addebito Stripe, offriamo un rimborso completo:
- Rimborso 100% del primo pagamento
- Elaborazione entro 2-3 giorni lavorativi dopo conferma
- Restituzione sul metodo di pagamento originale
- Nessuna domanda
3. Come richiedere un rimborso Stripe
- Invia un'email a support@klipcard.app
- Oggetto: "Richiesta Rimborso"
- Indica l'email di registrazione
- Riceverai conferma entro 24 ore
4. Abbonamenti Apple (iOS)
Gli abbonamenti acquistati in-app su iPhone/iPad sono gestiti da Apple. Cancellazione e rimborsi seguono le procedure App Store (Impostazioni Apple ID → Abbonamenti, oppure reportaproblem.apple.com).
5. Cancellazione subscription
- Stripe: Il Mio Account → Gestisci abbonamento, oppure email a support@klipcard.app
- Apple: Impostazioni iOS → Apple ID → Abbonamenti
- L'accesso premium resta fino a fine periodo già pagato
- La cancellazione dell'abbonamento non elimina l'account: al termine del periodo pagato il profilo può tornare al piano FREE
6. Rimborsi parziali
KlipCard non offre rimborsi parziali o proporzionali per cancellazioni a metà periodo, downgrade o periodi di non utilizzo. Eccezione: problemi tecnici gravi valutati caso per caso.
7. Upgrade e downgrade
- Upgrade: effetto immediato (regole Stripe/Apple applicabili)
- Downgrade: di norma al prossimo rinnovo, senza rimborso parziale
8. Garanzia soddisfatti o rimborsati (Stripe)
Se non sei soddisfatto entro i primi 14 giorni dal primo addebito Stripe, ti restituiamo i soldi.
9. Tempistiche di rimborso
- Carte di credito/debito: 5-10 giorni lavorativi
- Addebito SEPA: 7-14 giorni lavorativi
- Wallet digitali (Google Pay, Apple Pay): 3-5 giorni lavorativi
10. Eccezioni
- Violazioni dei Termini di Servizio
- Account sospesi per attività fraudolente
- Richieste oltre 14 giorni dal primo pagamento Stripe
- Acquisti Apple: fuori dalla nostra gestione diretta
11. Contatti
di-commerce&consulting di Carmelo Di Blanco Pontillo
Via Sotto Belvedere 34, 98060 Montagnareale (ME) · P.IVA 03620360838
12. Modifiche alla politica
Possiamo aggiornare questa politica. La data in alto indica l'ultima revisione.
